Telecobrança & Recuperação de Créditos: Negociando com Inadimplentes
Data: 25 de fevereiro
Horário: 08h às 18h
Local: Auditório da Komgroup/Komcorp
Endereço: Av. Mauro Ramos 1450 – 8º andar
Objetivos
Despertar nos Participantes a preocupação de como proceder nos momentos de inadimplência e como utilizar as ferramentas preventivas e corretivas, visando o recebimento dos créditos, manutenção do cliente e irrigação constante do Fluxo de Caixa .
Método de Aplicação do Treinamento
O Treinamento será aplicado de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano empresarial, através de exposições dialogadas, jogos e dinâmicas de grupo.
Público Alvo
Diretores, Sócios, Gerentes, Supervisores, Profissionais Liberais, Representantes, Vendedores e Todos os Colaboradores envolvidos com a venda e análise, concessão e recuperação de crédito no comércio, indústria e serviços.
Conteúdo Programático
NO CASO DE INADIMPLÊNCIA, O QUE FAZER ?
- Motivos que Levam a Inadimplência
- Medidas Contenciosas: Protesto, Ação Judicial, Execução, Concordata e Falência
CONHECENDO MELHOR O DEVEDOR
- O Que Não Pode Pagar, Mas Quer
- O Que Não Quer Pagar, Mas Pode
- Golpistas
TELECOBRANÇA: COBRANÇA POR TELEFONE NA PRÁTICA
- Estratégias de Negociação & Cobrança por Telefone
- Desculpas & Respostas Típicas para os Pedidos de Pagamento
- Regras de Atendimento Telefônico em Cobrança
- Procedimentos para Acertos de Pagamentos
NEGOCIAÇÃO DE CRÉDITOS
- A Negociação e a Inadimplência : Diferenças de Negociar e Cobrar
- Impedimentos Legais (Código de Defesa do Consumidor) Como Evitar Problemas
O ACORDO
- Viabilidade e Tipos de Acordo
- O Contrato de Confissão de Dívida
- A Questão dos Juros
Instrutora
FÁBIO TOZZINI
MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas;
Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais;
Atuando há 25 anos no meio econômico-financeiro, integrou a Linha de frente de Bancos Comercias, tendo atuado como Gerente de Contas nos Bancos Santander e Unibanco.
Em 1989 , integrou o Depto de Crédito Pessoa Física do Lloyds Bank , atuando na análise e concessão de crédito a clientes no segmento Venda de Travellers Check .
A partir de 1993, passou a Diretor da Mister Factoring , empresa do segmento de crédito a Pessoa Jurídica , onde coordenou uma equipe de 10 gerentes, sendo responsável direto pela análise e concessão de crédito . Foi Gerente Financeiro em Industria, o que lhe proporcionou uma visão ampla e integrada dos processos de Gestão de Créditos e Cobrança.
É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente 12.000 executivos em todo o pais, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multi-setoriais , destacando-se : SEBRAE/SP, SEBRAE/MT, FIESP/CIESP, ACSP, ACIC, ABIMAQ/SINDIMAQ, SIAMFESP, SINCOMAVI, SINCOPEÇAS, além de palestrante da ESAN/FEI.
Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas (VARIG, CEF, GE CAPITAL, entre outras), onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito.
Coordenador Técnico do CIC (Cadastro de Informações de Clientes do SIAMFESP)
>Membro efetivo do Fórum de Jovens Empresários da ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO, colaborador do DIARIO DO COMÉRCIO, DCI, O ESTADO DE SÃO PAULO,GAZETA MERCANTIL e das revistas MOMENTO IOB e PEGN (Pequenas Empresas, Grandes Negócios).
Carga Horária:
8 horas/aula.
Curso Inclui
Apostila
Pasta
Bloco
Caneta
Certificado
Investimento
R$ 210,00
Forma de Pagamento
Boleto Bancário
Mais Informações
48 2106 4305
www.komcorp.com.br
treinamentos@komcorp.com.br
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