Por Daniela Pacheco

Sempre que as dificuldades aparecem, os cortes de serviços são a primeira ideia que parece ser a solução. Mas, ao contrário, a necessidade de reajustar o planejamento orçamentário pode vir com o aumento na contratação de serviços, pois um dos principais ganhos deve se dar com um atendimento de ponta, com produtividade acelerada e com a economia de tempo.

Empresas de todos os segmentos antenadas com as mudanças do mercado estão reorganizando seus quadros e optando pela contratação de serviços terceirizados, com essa reestruturação organizacional é possível manter o foco nos negócios.

Serve como ferramenta estratégica, a terceirização de serviços de apoio, cuja exploração pelas empresas tem aumentado gradativamente constituindo fatores da diferenciação frente à concorrência. Hoje, diferentemente de 15 anos atrás, à terceirização surge como uma possibilidade concreta para se obter vantagem competitiva e não apenas como uma opção focada na redução de custos.

A decisão pelo outsourcing (nada mais é do que delegar serviços a terceiros) tem-se revelado uma grande estratégia de crescimento. Os principais ganhos se referem à velocidade na tomada de decisões, melhor clima organizacional, a aceleração nos processos internos, e maior preparação para enfrentar dificuldades econômicas.

Organizações que mais crescem certamente são aquelas que adotam soluções inteligentes, estimulando o crescimento dos clientes internos, externos, retendo talentos e impactando positivamente os ganhos.