Por Avivah Litan

Num ambiente econômico deteriorado, espera-se que os ataques de fraude aumentem. É preciso que as empresas se preparem e se previnam contra isso

PRESSUPOSTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Ao longo de 2009, os orçamentos para gastos das empresas com a prevenção de fraudes continuarão nos níveis de 2008, em aproximadamente 5%.

ANÁLISE
O derretimento financeiro global não tem sido acompanhado de uma queda nas consultas e atividades entre os clientes interessados na detecção e prevenção de fraudes. De fato, esperava-se ver um maior interesse por essas soluções no próximo ano. As empresas provavelmente experimentarão mais ataques de fraude contra sua instituição como resultado direto do clima econômico negativo em todo o mundo. As empresas usuárias finais (principalmente as instituições financeiras) não esperam ver cortes em seus atuais orçamentos para detecção de fraudes e autenticação de clientes. Pelo contrário, elas esperam que os cortes no orçamento sejam impostos aos projetos mais "legais de se ter" que são usados para construir valor de marca e satisfação de clientes, tais como serviços bancários móveis ou pagamentos móveis.

Uma detecção e prevenção de fraudes eficaz sempre serão necessárias para empresas cujas contas financeiras sejam vulneráveis a ataques e se tornará cada vez mais importante na medida em que os ataques criminais continuem a crescer.

Ainda assim, ser capaz de demonstrar um ROI nunca foi tão importante como agora. De forma um tanto surpreendente, não se encontrava no passado amplas análises bem fundadas de ROI para justificar novos projetos de prevenção de fraudes entre usuários finais. Em vez disso, muitos orçamentos para a detecção de fraudes eram justificados como necessários para satisfazer os vários requisitos de observância (tais como aqueles do mandato do Conselho Federal para Avaliação de Instituições Financeiras de 2006 [FFIEC] para uma maior autenticação no ambiente de serviços bancários via internet). Embora se espere que a observância continue a ajudar a impulsionar os investimentos em segurança, a administração executiva não tolerará novos investimentos que não possam demonstrar um sólido ROI. Em vez disso, insistirão que seu pessoal deve "se virar" com o que já tem à sua disposição.

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